Améliorer sa communication : tout savoir sur les clés de votre réussite
Savez-vous combien de résultats le mot « communication » génère sur Google ? Plus de 3,82 milliards. Cela montre à quel point la communication est un sujet incontournable dans le monde professionnel.
💎 Améliorer sa communication est aujourd’hui une compétence essentielle pour tout cadre souhaitant renforcer son impact au sein de son entreprise.
💎 Une communication efficace est bien plus qu’un simple échange d’informations : c’est une clé pour construire des relations solides, convaincre et atteindre ses objectifs.
Mais qu’est-ce qui rend cette compétence si cruciale et comment peut-on la perfectionner ?
Comment améliorer sa communication pour saisir les opportunités et renforcer son efficacité ?
Le pouvoir de la communication dans le monde professionnel
La communication possède un pouvoir immense, qui se mesure et se chiffre en milliards d’euros, tant dans les efforts investis que dans les retombées attendues. Chaque entité, personne, entreprise et institution, communique. Ce pouvoir est aussi entre vos mains !
La communication se définit comme l’action de transmettre un message, qu’il soit écrit, verbal ou non verbal.
Elle consiste non seulement à envoyer une information, mais aussi à la recevoir. Vous adapter alors votre message. Vous observez. Vous adaptez et ainsi de suite. Cela semble évident, et pourtant !
Une communication efficace : clé de réussite professionnelle
- La communication est un outil créateur d’opportunité. Une bonne communication vous ouvre les portes d’un prochain job à votre hauteur.
- Vous gagnez au quotidien la confiance de vos clients ou de vos équipes.
- Vous remportez de nouveaux contrats.
- Vous défendez vos idées avec engagement.
- Vous prouvez vos années d’expérience, vos nuits courtes pour travailler sur ces dossiers qui vous tiennent à cœur.
- Vous montez sur scène serein.
- Vous répondez avec bienveillance aux sollicitations.
- Vous savez aussi vous positionner pour dire non.
- Bref, vous relevez de nouveaux défis et répondez à vos ambitions !
Les 5 dimensions de la communication non verbale à connaître absolument
Saviez-vous que selon les recherches d’Albert Mehrabian seulement 7% de la communication repose sur la signification des mots choisis, à savoir le verbal, 38% proviennent de la voix, l’intonation, l’accent, le rythme, l’inflexion, le ton, la modulation, la vitesse et 55% du non-verbal, tout ce que vous voyez, comme le langage corporel incluant les mimiques, les gestes et les expressions faciales, la posture, le choix du vêtement.
Vous connaissez mon domaine de prédilection : la communication non verbale.
Certes, les mots ont leur importance, mais votre détermination à convaincre joue un rôle bien plus décisif.
Ainsi, le contenu de votre discours est essentiel, mais la manière dont vous le présentez retiendra l’attention.
Focalisée sur le non verbal, je vous invite à réfléchir à votre utilisation de ces cinq dimensions de la communication non verbale.
Les 5 dimensions de la communication non verbale
Dimension no1 : la dimension périverbale
La dimension périverbale implique de connaitre l’espace physique entre deux personnes. Ces zones sont les zones de communication détaillées par l’anthropologue Edward T. Hall, spécialiste des relations interculturelles. Selon le message à envoyer, pensez à adapter cette distance.
- Intime, vous êtes à un demi bras de votre interlocuteur, moins de 40 centimètres. Votre conjoint, parent et enfant ont le droit d’entrer dans cette zone privilégiée à protéger. Lorsque vous faites une vidéo par exemple, souhaitez-vous que la personne ai le droit d’entrer dans cet espace ?
- Ensuite, la distance personnelle intègre vos amis et relations professionnelles. Un bras vous sépare, c’est-à-dire de 40 à 120 centimètres.
- Puis, la distance sociale de 120 à 360 centimètres est cet espace d’échange pour une réunion, une conférence en petit comité où vous pouvez accorder votre attention à chacun ou presque.
- Enfin, la distance publique de 360 centimètres implique une audience plus éloignée, plus grande, avec une relation moindre avec chaque individu.
Dimension no2 : la dimension paraverbale
La dimension paraverbale intègre la force de votre voix, son inflexion, ton, tonalité, intonation, accent, niveau de langue, la modulation donnée selon vos émotions, votre intention, votre environnement, l’enjeu ou encore le public à votre écoute.
Le rythme et la vitesse, qui s’accélèrent souvent sous stress, se retrouve dans la prosodie. Nous sommes dans le champ de la linguistique.
Dimension no3 : la dimension supraverbale
La dimension supraverbale reprend l’ensemble des signes conscients.
Vous retrouvez ainsi mon attention particulière aux choix de votre tenue, des couleurs, marques, mais aussi d’un stylo, sac, voiture, club de sports ou d’affaires.
Dimension no4 : la dimension infraverbale
La dimension infraverbale s’attache aux signes non conscients telles que les formes, les odeurs, les « hasards ».
Ainsi, votre parfum envoie un message plaisant ou oppressant, votre dossier sous le bras pour venir en rendez-vous sera apprécié, votre main tendue froide et moite sera négativement reçue, votre accueil sur des chaises dures démontrent une entrée en matière plus âpre appelée effet d’amorçage, etc…
Dimension no5 : la dimension holoverbale
Enfin, la dimension holoverbale décrypte le langage du corps dans son ensemble, du grec « holos » entier.
L'importance des signaux non verbaux dans la prise de décision et la première impression
Si votre décision est rationnelle, elle repose, cependant, sur une analyse souvent inconsciente des signaux communiqués.
Alors que l’on apprécie peu le jugement, il est essentiel à toute décision. Il implique une action et donc une réaction.
Pour créer ce jugement, cette première impression, l’espace que vous occupez, vos mouvements, votre énergie dégagée, votre congruence entre le message envoyé par votre corps et celui délivré orientent la décision de votre interlocuteur, autrement appelé jugement.
Comment expliquer que quelques secondes suffisent pour se faire une idée sur quelqu’un ?
Comment expliquer la force de l’intuition ?
Les signaux de votre corps sont interprétés selon son propre prisme et référentiel.
Au quotidien, vous savez, certes, envoyer votre message mais vous savez surtout recevoir l’information, l’analyser, la comprendre pour proposer votre réponse à votre interlocuteur, client, employé ou partenaire.
Vous connaissez sans doute cette situation où vous avez mené une discussion qui s’est soldée par le refus, la fermeture, l’échec de cet échange ?
Vous vous y étiez pourtant préparé en vous informant sur la personne, ses attentes, ses certitudes. Vous avez fait preuve d’engagement en vous montrant ouvert et bienveillant.
Vous avez joué cartes sur table avec honnêteté.
Et puis, finalement, votre interlocuteur a fermé la porte.
Auriez-vous pu prévoir ce résultat ?
Quels éléments rentrent alors en compte ?
Peut-on anticiper et modifier le cours d’une discussion et son échéance ?
Je vous proposerai mes outils de prédilection pour vous aider dans ces situations.
Ne manquez pas notre prochain article du cycle « améliorer sa communication » à paraître en novembre sur mon blog
Que vous soyez du genre à taper du poing sur la table ou à avancer vos idées avec discrétion, votre style de communication est unique.
Le connaître et le maîtriser est essentiel pour anticiper vos points d’amélioration, éviter les pièges des interlocuteurs difficiles, et transmettre votre message de manière claire et efficace.
Améliorer sa communication, c’est renforcer sa capacité à convaincre et à s’adapter à toutes les situations professionnelles.
Vous voulez aller plus loin ? La communication de votre équipe est-elle une priorité ?
La communication est au cœur de vos relations, de la dynamique de votre équipe et de la visibilité de votre travail. Elle est essentielle pour assurer la réussite et l’impact de vos projets. Pour favoriser une communication efficace, authentique et harmonieuse, il est essentiel de bâtir vos actions futures sur des bases solides, tant individuellement qu’en équipe.
Où que vous soyez, je vous accompagne. Travaillons ensemble pour maîtriser votre style de communication et créer un impact durable, que ce soit lors de prises de parole en public ou au sein de votre organisation.
Je suis Carine Landau, Mentor en Style & Empowerment, formée à la négociation, et ayant eu le privilège d’accompagner les décideurs de grandes et petites entreprises internationales.