Le workshop est cet outil indispensable pour faire progresser vos équipes. Quatre bonnes raisons se conjuguent pour le proposer, dès à présent, autour de l’image. Le workshop est pour vous pour :
- accompagner vers le changement
- faire preuve de résilience
- préserver ou restaurer votre réputation
- être plus performant.
Réussir ses phases de changement
Provoquer le changement, c’est aller de l’avant. Accepter le changement, c’est aussi reconnaître que l’on peut faire mieux et c’est mettre en danger ses certitudes.
Jusque-là, votre besoin de changement s’est heurté à de la résistance. Impossible d’avancer. Et pour cause, ancré dans une réalité en mouvement, le changement bouleverse. Motivée par des raisons économiques ou organisationnelles, la transformation est redoutée par beaucoup. Il faut donc rassurer.
Le saviez-vous ? 70 à 80% des changements de processus échouent.
Proposer des innovations ou de nouvelles méthodes peut aussi être apprécié. Le changement se met alors au service de vos collaborateurs. De nouveaux outils, un formateur à leur service, de nouvelles connaissances de soi et de l’autre, l’atteinte facilitée de ses résultats sont autant de motivations nourrissant le développement futur de vos équipes tout en les rassurant sur leur présent.
Votre offre de nouveaux outils leur permet de mieux se comprendre et ainsi de pouvoir s’adapter plus facilement. Vos collaborateurs sont uniques. Dès lors, leur individualité peut, parfois, être source de conflit. Faciliter la lecture de ses propres gestes et ressentis offre une solution pour sortir de ces moments de crises. Une grille de lecture se dessine, valable pour vos équipes elles-mêmes, pour leurs collègues mais aussi pour mieux répondre aux exigences de vos clients.
Les tensions sont souvent liées à de l’incompréhension.
Lorsque vos ambitions impliquent d’augmenter la taille de vos équipes, les nouveaux venus enrichissent votre quotidien mais bouleversent également l’ordre établi. L’équilibre est à recréer. Ce challenge, pour vos équipes en place et pour vos nouveaux talents, est une phase stratégique où votre accompagnement est essentiel. Permettez-leur de comprendre les codes et de s’imprégner de la culture d’entreprise. Le potentiel est immense.
Ainsi, vous pourrez mettre en place vos besoins de changement. Votre vision, pleine de promesses, trouvera naturellement sa place.
Emmenez vos collaborateurs avec vous !
Favorisez cette envie commune de grandir ensemble.
Développer sa performance
L’engagement de vos collaborateurs impacte leurs résultats.
A travers de nombreuses études, telles que celles de Judge & Hurst ou Doorn & Sleeve Heger, il est, d’une part, scientifiquement prouvé que l’estime de soi soutient le développement d’une carrière. L’estime de soi et l’efficacité démontrée par une personne se conjuguent, de fait. Les personnes ayant confiance en elles creusent leurs avancées professionnelles face à celles qui n’ont pas confiance en elles. En effet, avoir confiance en soi permet d’oser, de mieux défendre ses intérêts, de s’emparer de ses dossiers à bras le corps et ainsi de faire ses preuves.
Avoir confiance en soi développe sa performance opérationnelle.
Des critères permettent de progresser hiérarchiquement, d’autre part. Tout d’abord, l’embauche. Pour une phase de recrutement, selon une étude The Ladders, 95% des employeurs évaluent le degré de professionnalisme de leurs futures recrues à leur apparence. Le langage non verbal y joue un rôle déterminant puisque 40% des candidats sont exclus du processus par manque d’expressions faciales telles que le sourire ou le contact oculaire. Ensuite, une fois en poste, 75% des nouvelles recrues estiment que l’attention portée à leur tenue est clé. Pour l’évaluation annuelle, 75% des managers reconnaissent prendre en compte le soin porté aux choix des tenues de leur collaborateur pour les faire progresser.
Le langage non verbal participe grandement à l'avancement professionnel.
Explications.
Le soin porté à sa personne et le souhait de se connecter à son interlocuteur permettent de démontrer sa compréhension des règles, dits codes, mais aussi de prouver son respect et de faire preuve d’empathie. Au sein d’une équipe, d’une entité ou auprès de son client, l’image générale en dit long sur la personne.
Le sourire, le regard impliqué ou le choix d’une tenue prouve aussi la satisfaction d’une personne d’être là. Un employé enthousiaste de travailler pour son entreprise sera engagé et d’autant plus efficace. Un collaborateur qui a confiance en lui sera plus à même de créer une relation privilégiée avec son client. Auprès de son équipe, il osera proposer ses propres arguments même face à un groupe sceptique.
Votre enthousiasme et soin dans le choix de votre look démontrent votre engagement au bureau.
L’attention apportée à la gestion de la relation client le prouve. Le rapport de l’impact de la relation client (Customer Experience Impact) explore la relation entre marque et consommateurs. Une étude commissionnée par RightNow révèle ce que le consommateur attend d’une marque. 86% des consommateurs sont prêts à payer davantage pour une meilleure expérience client quand 89% des clients se tournent vers la concurrence suite à une mauvaise expérience… Dès lors, si l’entreprise, grâce au travail de son équipe, délivre une expérience de qualité, le consommateur reviendra, parlera positivement de son expérience et développera une relation de long-terme avec l’entreprise.
Enfin, le monde digital actuel exige une attention de tous les instants en raison de l’instantanéité du partage d’information. Pour cela, le message doit être clair et congruent sur l’ensemble des canaux, en commençant par la présentation de vos collaborateurs eux-mêmes.
Malgré la pression du chiffre, octroyez-vous ce temps pour vous, pour eux, pour chacun, collaborateur et client.
Le langage non verbal joue un rôle déterminant dans la relation et donc la satisfaction client.
Faire preuve de résilience
Garder le cap en temps de crise est un challenge supplémentaire. Projets de transformation, nouveau positionnement ou affirmation de votre vision sont autant de possibilités à explorer.
La période bouleverse de nombreux codes et certitudes. Savoir survivre et pouvoir se réinventer demande de la constance. Pour résister aux chocs et surmonter les difficultés, l’idée est de tourner le problème en opportunité. Nous parlerons de résilience.
Pour permettre à vos équipes de vous accompagner, proposez-leur un plan d’actions positif. Ils se projetteront avec vous vers un monde meilleur et déploieront leur inventivité et potentiel. Cette prospérité attendue participera à tenir le cap malgré les temps difficiles.
Ensemble, tout devient possible !
Mettez les choses à plat. Commençez par la compréhension des motivations et rôles. Puis, poursuivez par le développement d’une meilleure cohésion d’équipes. Vous ferez ainsi travailler ensemble des personnalités aux compétences variées dans une perspective de long terme.
Pour cela, permettez à vos collaborateurs d’être bien dans leurs baskets. Ils seront d’autant plus efficaces, dès à présent et à l’avenir. L’acception de soi passe par une meilleure connaissance de soi et intrinsèquement de l’autre. Mieux se connaître et s’accepter permet de mieux s’adapter, accepter la critique et donc interagir.
Créez une vraie cohésion d'équipe.
Les outils sont variés. La façon dont quelqu’un se tient, dont il croise les bras ou rentre en contact, sont autant de preuves pour savoir qui il est vraiment. Si parler, mettre des mots sur les maux aident à libérer la parole, le langage non verbal ouvre une boite de pandore. L’inconscient parle. Les gestes, les mimiques, les postures sont autant d’indices qui y prennent leur source. Le corps s’exprime sans même prononcer un mot.
Le corps dit la vérité. L’analyse post-discussion est une étape pour apprendre, rebondir en cas d’échec ou reproduire cette situation gagnante. Se connaître soi-même est la clé pour entrer en relation avec quelqu’un. L’envie de poursuivre la discussion, la suite à donner ou l’échec d’une rencontre s’expliquent par cette langue incroyable, celle qui n’a pas besoin de mots, le non verbal.
(Re) découvrez-vous et déchiffrez leurs messages cachés !
Le corps dit la vérité. Se connaître soi-même, c'est mieux comprendre l'autre.
Profiter de sa réputation
Le long-terme implique des bases solides. La réputation soutient la pérennité de l’entreprise. En phase de recrutement, une bonne réputation attire vos meilleurs talents. Une fois intégré à l’équipe, les collaborateurs sont fiers de travailler pour votre entreprise. Ce ressenti, cette première impression perdure à conditions que l’entreprise soit fidèle à ses valeurs, à ses engagements et à sa vision. En cas de désillusion, la confiance des collaborateurs est difficile à regagner.
Selon une étude du Forum économique mondial, près de 25 % de la valeur d’une entreprise serait conditionnée par sa réputation (source : Deloitte). C’est un argument pour vos investisseurs, vos clients et vos équipes.
Donnez envie de vous rejoindre !
En effet, d’une part, les entreprises peinent, actuellement, à trouver le candidat idéal. Les candidats, quant à eux, ne se sentent pas nécessairement représentés et donc prêts à travailler pour une entreprise pour laquelle ils ne soient fiers de s’engager. Cette pénurie et manque d’adéquation est due au positionnement des parties prenantes. La clarté donnée par l’entreprise permet d’attirer puis de fidéliser. L’expérience du candidat et futur collaborateur, puis son investissement, sauront faire la différence.
Une fois intégrée, la fidélisation de votre nouvelle recrue est essentielle. Vous allez la former, l’inclure dans vos processus, organiser votre charge de travail autour d’elle. En cas de départ précipité, vous aurez perdu beaucoup de temps et d’argent. Ainsi, fidéliser vos collaborateurs vous fera économisez vos nerfs, votre temps et votre budget.
Fidéliser vous fait économiser de précieuses ressources.
D’autre part, vos collaborateurs ont besoin d’être reconnu pour ce qu’ils sont et font. La prise en compte de cette priorité des jeunes générations vous permet de gagner des collaborateurs engagés. Potentiellement sceptiques à s’engager pour vous, donnez-leur les meilleures raisons de vous être fidèles et d’accroitre leur efficacité.
A travers une attention donnée à leur besoin, le respect de leur personnalité, une mise en valeur de leur personne, vous donnez du sens à leur mission. Vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs. Ils véhiculent au quotidien leur satisfaction, à travers leur travail, auprès de vos équipes, de vos clients et partenaires, et ce, dans vos bureaux ou à l’extérieur, mais aussi à travers les réseaux sociaux ou auprès de leurs communautés.
Vos collaborateurs sont au cœur de votre réussite. Tous différents, ils font toute la différence !
Ensemble, replaçons l’humain au cœur de votre stratégie.
Vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs ! Ils font parler de vous à toute heure.
Parce que les défis du quotidien sont parfois lourds à porter, il vous faut un moment pour prendre l’air tout en tirant vos équipes vers le haut. Proposer un temps de formation permet de faire passer vos messages, de développer les compétences de vos collaborateurs et de pérenniser votre activité.
Vous connaissez vos priorités. Parlons-en ! Ensemble, au plus près de vos objectifs, je développe le sujet et accompagne vos collaborateurs le jour de la formation avec bienveillance et efficacité. Vous faites un choix stratégique et pérenne.
